ご注文・お問い合わせ
1、ご注文方法
レコリーヌデュタンのご注文方法は以下の3つになります。
レコリーヌデュタンショップ http://denial.co.jp （年中無休・24時間受付）
TEL 06-6242-8315 （月曜日～土曜日 9：00～18：00）
※7月1日より 0120-440-666 に変更いたします。
FAX 092-791-8776 （年中無休・24時間受付） →ＦＡＸご注文用紙ダウンロード
2、お問い合わせ方法
レコリーヌデュタンのコンサルタントはスキンケアのプロフェッショナルです。
商品に関するご質問や使用方法など、どのようなことでもお気軽にお問い合わせください。
MAIL info@denial-store.com （年中無休・24時間受付）
FAX 092-791-8776（年中無休・24時間受付）
1、商品の選択
ショッピング画面でご希望商品をお選びいただき、数量を入力後「カゴへ」ボタンを押してください。
2、買い物カゴの中身のご確認
「ショッピングカート」画面が表示され、ご購入予定のカートの中身が確認できます。
→注文数を変更したい場合は「数量」を変更し「変更」ボタンを押してください。
→注文を削除したい場合は「削除」ボタンを押してください。
→さらに商品を追加する場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
ショッピングページへ戻ります。
3、お客様情報の入力
購入商品がお決まりになりましたら「購入手続きへ進む」ボタンを押し、お客様のお届け情報をご入力く ださい。
お名前、ご住所の入力が不完全であったり、誤入力がありますとお届けできません。 正確にご入力くださ い。
－会員登録済みのお客様－
ID、パスワードをご入力後、ログインボタンを押してください。
会員登録されたお名前、ご住所などが自動的に表示されますので、再度入力していただく必要はありませ ん。
4、お支払い方法、お届け先、配送希望時間の選択
お支払い方法、お届け先、配送希望時間の選択を行ってください。
5、ご注文内容のご確認
「注文内容確認」画面で、ご注文商品、お支払い方法、お届け先、配送希望時間をご確認ください。
変更がある場合は、「戻る」ボタンを押し、変更したいページに戻り変更を行ってください。
6、ご注文の完了
ご注文内容に間違いがないことをご確認いただきましたら、「この内容で注文する」ボタンを押してくだ さい。
ご注文内容の送信が完了すると、完了を通知する画面があわられます。
後程、ご登録頂きましたメールアドレス宛にご注文を受付したことをお知らせする「自動送信メール」が 届きます。
ご注文内容を確認後、レコリーヌデュタンスタッフ手動による「確認メール」が届きます。
※合計2通のメールが届きます。
7、ご入金
銀行振込をご希望のお客様の場合は、ご入金を確認させて頂きましたらご入金確認をお知らせするメール が届きます。
※ご注文者様とお振込名義が異なる場合はinfo@denial-store.comまでお知らせください。
8、発送
銀行振込をご希望のお客様はご入金確認の翌営業日、代金引換をご希望のお客様はご注文の翌営業日の発 送となります。
WEB会員様ポイント
WEBサイト会員の皆様にポイントをプレゼントさせて頂きます。
1、100円につき1ポイント
商品代金送料手数料は含みません）に対して100円につき1ポイント
2、有効期間
1年間有効（最終購入日から1年後に自動消去）
3、1ポイントから利用可能
いつでも1ポイントから利用できます。1ポイント1円。
4、パソコンと携帯で共有できます。
5、メルマガ配信
ポイントのキャンペーンをメルマガにてお知らせします。
※ID・PASSWORD忘れ
両方を忘れた場合、こちらで情報が確認できないとポイントを失う可能性がございますのでご注意くだ さい。
お客様の情報を確認できる場合は、ポイントを持って再登録して頂きます。
※登録内容を変更されてもポイントには影響しません。
※お電話やFAXでのご注文にはポイントは加算されませんのでご了承ください。
お支払いについて
1、お支払期限
ご注文より10日以内または商品到着時
2、決済方法
銀行振込 (前払い) →銀行振込先口座詳細
※振り込み名義蘭に「ご注文者様のお名前」と「ご注文番号下4桁」を必ずご入力ください。
お名前のみの振り込みや番号の相違は、確認が遅れる原因となりますのでご注意ください。
代金引換 (代引手数料３１５円)
3、お支払総額
商品代金(税込)合計＋送料525円(税込) ＋代引手数料３１５円(代金引換の場合)
※一配送につき、商品代金合計が5,000円 (税込) 以上の場合は、送料当社負担
4、消費税計算方法
消費税率：5％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て
配送について
1、送料
送料一律525円 (税込)
※商品代金合計が5,000円 (税込) 以上の場合は当社負担
2、引渡し時期
ご注文後2～3日営業日程度（休日/土・日・祝祭日）
通常、銀行振込をご希望のお客様はご入金確認の翌営業日、代金引換をご希望のお客様はご注文の翌営業 日の発送
となります。
ご注文日より5日以降のお届の場合、配達希望日のご指定をお承り致します。info@denial-store.comまで ご連絡くだ
さい。
ご注文頂いた商品が10日以内にお手元に届かない場合は、大変恐れ入りますが当社サイト
「お問い合わせ」より
ご連絡下さい。
3、宅配業者
佐川急便
4、配達時間
配達日および配達時間のご指定は下記の時間帯にてお受け致します。
午前中 １２時～１４時 １４時～１６時 １６時～１８時 １８時～２１時
■ サンデーサービスがご利用頂けます。（平日、土日祭日ご指定可能です。）
■ 万一ご不在の場合には、不在票が入りますのでお電話・インターネットにてお届け日
をご指定下さい。
■ 離島および一部地域では、追加料金がかかる場合がございますが、その場合はメール
にてご連絡致します。
5、同梱包
追加注文は同日注文のみ同梱包が可能です。
注文日時が違う追加注文に関しましては別注文（別配送）とさせて頂きます。
6、インターネット荷物問合せサービス
商品出荷時に発送メールにて送り状お問い合わせ番号をご案内致します。
配送状況を確認することができます。
※メールアドレスをご登録頂いていない場合、ご登録のメールアドレスに相違がある場合はご利用頂けま せん。
→佐川急便お荷物問合せ24時間サービス
7、海外配送
誠に申し訳ございませんが日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、および日本国外への
ご発送は一切承っておりません。予めご了承下さい。
返品交換について
1、概要
未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
(1)当社責任による返品・交換
商品には万全を期しておりますが、万一下記の様な当社責任による不良品の場合には、
当社送料負担にて返品商品到着後、迅速に返品・交換をさせて頂きます。
■明らかな品質劣化がみられる場合
■申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
■上記理由で返品・交換される商品の、商品・パッケージ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄されて いない場合
(2)お客様都合による返品・交換
お客様都合の場合、返品にかかる送料および銀行への振込手数料に関しましてはお客様
負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。
2、商品運送時の事故・トラブル
商品配送時の破損等の事故がございましたら、お手数ですが当社サイト「お問い合わせ」よりご連絡下さ い。
送料および手数料ともに当店負担にて迅速に対応致します。
商品配送時のトラブル応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので予めご了承下 さい。
株式会社デナイアル
〒530-0043 大阪市北区天満4-6-21 3F3号
TEL:06-6242-8315 FAX:092-791-8776
Mail:info@denial-store.com
営業時間：平日9:00～18:00（土・日・祝祭日を除く） |
